Suscripción
¿Qué es?
Es donde ves y gestionas el plan que tu organización tiene contratado con ibera: qué plan tienes, hasta cuándo está vigente, cuánto uso llevas de sus límites (usuarios, facturas del mes, productos), y desde donde renuevas o cambias de plan — incluyendo, mientras la pasarela de pago Wompi no esté activa en tu cuenta, reportar una transferencia bancaria manual.
Este pago manual es lo que tu organización le paga a ibera por su plan — no lo confundas con un pago que registras sobre una de tus propias facturas a un cliente tuyo, que se hace desde el detalle de cada factura en Facturación, no desde acá.
Cómo llegar
Menú lateral Configuración → Suscripción → Plan actual.
Cómo hacerlo
En la tarjeta Plan activo tienes dos botones (si tu suscripción no está suspendida ni cancelada): Renovar (mantiene el mismo plan y período que ya tienes) y Cambiar plan (te deja elegir uno distinto). Ambos abren el mismo asistente:
- Elige el plan y el período de facturación (Mensual o Anual) — al entrar por Renovar, el asistente ya trae preseleccionado tu plan y período actuales, y salta directo al paso 2.
- Elige el método de pago:
- Pagar con Wompi: tarjeta, PSE o Nequi, con activación inmediata.
- Pagar por transferencia: el flujo manual que se describe abajo.
Reportar un pago manual
- Elige Pagar por transferencia en el paso de método de pago.
- Revisa el resumen (plan, período y monto a transferir) y, si tienes uno, ingresa un código de descuento.
- Consulta los datos de la cuenta bancaria (o el código QR, si está disponible) que aparecen en Cuentas para transferir, y haz la transferencia por ese medio.
- Completa el formulario de reporte:
- Referencia / N° de comprobante, obligatorio.
- Fecha en que pagaste, obligatorio.
- Comprobante de pago: una imagen o PDF de hasta 5 MB, obligatorio.
- Toca Reportar pago.
Solo un Administrador puede reportar un pago manual. Mientras tengas un pago (por Wompi o por transferencia) en revisión, no puedes reportar uno nuevo: los botones Renovar y Cambiar plan quedan deshabilitados hasta que ese pago se apruebe o se rechace.
Qué pasa después / Flujo del proceso
Un pago manual queda en Pendiente en cuanto lo reportas — a diferencia de un pago con Wompi, no hay una confirmación automática: un admin de ibera revisa el comprobante y lo aprueba o lo rechaza a mano. Mientras está Pendiente tu plan actual sigue funcionando sin cambios y te avisamos por correo en cuanto se resuelva.
Al aprobarse, tu plan se activa según cómo se compare con tu suscripción del momento — sin que dependa de si entraste por el botón Renovar o Cambiar plan:
- Renovación (ver Glosario): si el plan y el período coinciden con los que ya tenías, la vigencia se extiende desde tu fecha de vencimiento actual — no pierdes los días que ya tenías pagados.
- Cambio de plan (ver Glosario): si el plan o el período son distintos (o no tenías una suscripción previa), la vigencia arranca desde el momento de la aprobación.
Puedes revisar el estado de cualquier pago — Pendiente, Aprobado o Rechazado, junto con el plan, período y monto — en el historial de Historial de pagos.
Configuración relacionada
- El plan contratado también determina el cupo de asientos disponible para invitar usuarios — ver Usuarios.